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门店服务管理系统,轻松开展营销活动

易赏网 2018-11-06 来源:易赏网 浏览量:676

门店服务管理系统,轻松开展营销活动,门店服务管理系统是如今门店常用的一种管理系统,相信有接触过门店工作的朋友们都有了解过,但是门店服务管理系统的具体功能是什么?对于门店管理有什么好处?这些问题你们都清楚吗?就让接下来的这一文章为我们解答。


门店服务管理系统,轻松开展营销活动


门店管理系统是供实体老板使用的。它以管理软件为基础,根据功能可分为:单一功能的门店管理系统、综合门店管理系统。根据是否连网可分为:单机版、网络版。根据门店大小可分为:单店版、连锁店版。门店管理软件一般用来帮助老板管理门店日常库存、销售、会员、促销。门店管理系统是每个老板想要做好生意的必备工具,传统的手工记账、发放会员卡已经不能满足竞争需要了,店主需要综合性更强的开店帮手,比如生意专家门店管理系统,通过分析账目中的数据,找出可改进的经营问题,有效提高店铺利润。同时,除了记录会员资料,它还支持短信发送,您可以在营销活动的时候给会员发送短信通知,也可以在节日、会员生日时发送祝福短信,只有老顾客才是能够从危机中挽救你的核心因素。


一、市场需求


1、管理需求


全国有个体门店超过千万,这些店铺的主要特点是管理需求相对简单,管理投入较少,但有明确的管理目标,如:会员管理,进销存管理。可归纳为:


(1)、规范客户关系管理,建立科学系统的客户资料管理资料;


(2)、快速响应客户需求,把握客户需求习惯,以便及时响应客户的下单,并在恰当的时候向客户推荐恰当的商品;


(3)、由于竞争愈加激烈,需要实施更有效的促销方式,包括提高客户关怀,减少的客户流失,日常账务管理,记录收入与支出等。


生意专家店铺管理系统能够帮助老板建立永久的客户资料,免费办理会员卡,完成收入、支出记录,商品管理等功能,还能帮助店老板向最终客户提供高端服务和短信营销。为店铺创造全新的客户购物体验,大大提升客户忠诚度,减少客户流失,从而提高产品销售收入。


2、适用行业


生意专家门店管理系统可以满足所有零售个体店和大部分服务类店铺的日常管理,比如服装店、精品店、化妆品店、鞋店、鲜花店、蛋糕店、文具店、宠物用品店、西餐厅、咖啡馆、美容美体会所、健身俱乐部等等。当然,中小型企业会员管理需求生意专家也可以充分满足。


门店服务管理系统,轻松开展营销活动


二、主要功能


1、会员管理


生意专家门店管理系统能帮你了解谁是最有价值的客户,也能帮你了解哪些客户正在悄然离去;您可以及时做出应对策略,以保护忠实顾客不被流失。例如,我们很容易帮店主找出半年无购物的客户,并向他们发起合适的营销短信,使这些顾客再次进店购买。


2、会员短信群发


生意专家门店管理系统提供了方便的内置短信群发功能。商铺可以根据不同的时段、类型对店铺的会员发起生日祝福、营销、感谢、节日问候、积分兑换、电子账单、流失客户挽回短信、客户预定提醒等。大大拓宽了商家与顾客的沟通途径,提高顾客粘性。


3、电子会员卡


向客户发卡的商家很多,主要目的用于识别会员身份,以便会员享受打折、积分。 但现有会员卡存在一些问题,比如需要一定的制作成本,甚至刷卡设备;用户未必将会员卡每天带在身上,从而导致享受会员服务时受到限制。


生意专家门店管理系统的电子会员卡将彻底解决这些问题,商家不必再发实物卡,就可以确认客户身份,并让其享受会员待遇。消费时会员只需要报出自己的名字,或者手机号的某几位,即可识别会员身份。在办理会员后,客户会立即收到商家的欢迎短信,大大提高了购物体验。


4、购物电子账单


会员购物后,将收到一条消费提醒短信。例如:尊敬的李斌先生,您今日在happy购物消费228元,累计积分1358分,Happy购物全体雇员感谢您的此次购买,并期待您的下次光临!短信内容可灵活配置,创造全新购物体验的同时极大的增加了客户的忠诚度。


5、记账与销售分析


记账是追溯店铺经营情况的基础,单纯的流水账并不能看出经营问题,生意专家门店管理系统准确分析账目数据,您可以看出哪些会员正在为经营带来高额利润,这些会员是一定要好好维护的,同时也能知道哪些商品趋向于热销,可以多备货,哪些商品占用了店内空间却没有带来利润,可以打折清货了。


按照科学的分析结果管理商品,能缩减库存,提高利润。除此以外,对支出的管理可以控制经营成本,您只需要录入每笔支出,系统将中分析各项支出的占比,找到可缩减的部分,降低成本。


三、用门店服务管理系统的好处


1、统计客户的消费习性客户买过什么类型的产品?喜欢什么款式?接受的价位区间是怎样的?家里的人员关系如何?如果能借助互联网技术统计并分析出这些,你认为采购产品或制定服务内容时,我们是不是可以更加准确。


2、恰当的时机做恰当的事


产生一次的消费后,我们如何规划下次的销售?当客户产品或服务即将到期时,我们能否借助于技术手段自动将我们设置好的提醒准确传达?当客户生日或纪念日时,我们能否准确及时的送出我们的祝福?这些做到了,客户能不把你当朋友看待么?


3、用“智能设备+软件”取代固化工作以前我们用本子记账,现在我们起码会用表格或软件,效率高了,就少了人力投入。随着技术的完善,我们是否让从不犯错和永远听话的技术取代更多人力。办理会员卡,我们是否考虑过让客户自助申请,自动奖励? 不同岗位之间的信息传递,是否在网络上转,而不是靠人扯着嗓子在那里大喊大叫? 客户的回访和提醒是不是可以让电脑自动完成,而不是隔三差五的去提前员工? 让员工更少,让更加好的员工去做更重要的事,这就是一种管理的提升。


以上就是我们关于门店服务管理系统的分享,在上文中,我们为大家简单介绍了门店服务管理系统,包括了门店服务管理系统的市场需求,主要功能以及使用门店服务管理系统的好处。相信看完文章的朋友们对于门店服务管理系统会有了更深的了解,希望我们的分享对各位朋友有所帮助。


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